Tellimine
TELLIMUSE VORMISTAMINE
Tellimiseks lisage soovitud tooted ostukorvi ja valige kättetoimetamise viis. Peale tellimuse kinnitamist kuvatakse tellimuse lõplik summa, mille saate tasuda pangaülekandega peale meie poolt arve esitamist. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Lumimari Design OÜ arvelduskontole. Peale tasumist saadame kliendi e-mailile tellimuse kinnituse.
Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida mistahes põhjusel, teavitame sellest klienti esimesel võimalusel ning tagastame tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Leping jõustub alates hetkest, kui oleme tellimuse ja kauba väljasaatmise kinnitanud.
TELLIMUSE KÄTTETOIMETAMINE
Eesti piires toimetame tooted kätte kliendiga kokkulepitud pakiautomaati (Itella Smartpost, Omniva, DPD jt). Tarneaeg võib olenevalt tootest ja ajaperioodist erineda. Tavatarne olemasolevatele toodetele teostame üldjuhul 5 tööpäevaga alates tellimuse eest tasumisest. Kuna tegemist on käsitööga ja valmistamise tooteid vastavalt tellimustele, võib tarneaeg olla kuni 10 tööpäeva. Teistesse riikidesse lepime tarneaja kokku kliendi päringu alusel.
Toodete tarneaeg on orienteeruv ega pole siduva iseloomuga. Me ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest ega paku mistahes hüvitust.
TOODETE TAGASTAMINE
Kliendil on õigus toode tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Kõik tagastatavad tooted peavad olema kasutamata ja originaalpakendis koos eemaldamata etikettidega. Tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses ja omadustes veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui tootel on kasutamise või kahjustamise märke, on meil õigus tasu mitte tagastada. Selleks, et kindlustada võimalus toode tagastada, palume pakendi avamisel ja toote proovimisel olla hoolikas.
Toote tagastamiseks palun meid sellest eelnevalt teavitada saates e-kiri aadressile info@mymai.ee. Toote tagastamine toimub pakiautomaadi või muul kokkulepitud viisil. Toote tagastamise kulud kannab ostja. Palume arvestada, et valmistame tooted käsitööna looduslikest materjalidest, mistõttu on kõik tooted unikaalsed ja võivad vähesel määral erineda. Toote värvitoonid võivad kergelt erineda toote pildist tulenevalt kasutaja seadme ekraani seadistustest.
Toote tagastamisest teavitamisele järgnevalt hüvitame toote maksumuse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva möödumisel tellimuse tühistamisest. Toote maksumust ei hüvitata enne, kui toode on jõudnud tagasi meie kätte. Tagastatav kaup on kuni ettevõtte kätte jõudmiseni kliendi vastutusel, mistõttu palume kõik asjaomased dokumendid alles hoida.